Yurt dışına bir sevkiyat yaptığınızda, herhangi bir nakliye işlemi gerçekleştirdiğinizde veya değerli bir kargo gönderdiğinizde eşyanızın durumunu merak etmeniz oldukça normal. Aynı durum yurt dışından ülkemize gelen eşya ve mallar için de geçerli.
Nitekim pandemi sonrası hızla artan yurt dışındaki kargo hırsızlığı, uluslararası lojistik sektörü için ciddi bir tehdit durumunda. Peki, başınıza böyle bir durum gelirse ne yapmalısınız? Kargo hırsızlığında tazminat süreci nasıl işliyor?
Yurt Dışında Kargo Hırsızlığı
Kargo hırsızlığı, mallar taşınırken yapılan yasadışı el koyma türünde bir suçtur. Bu, hareket halindeyken kaçırılma, park halindeki araçların yükleriyle birlikte çalınması veya diğer dolandırıcılık yolları ile gerçekleşebilir. Özellikle bekleme halindeki kargolar hırsızlar için açık hedef haline gelebilir.
Avrupa’da, Almanya 2020 yılında yaklaşık yıllık 1.3 milyar avro olarak tahmin edilen kargo hırsızlığından kaynaklanan toplam kayıplarla zirveye ulaşmıştır. Benzer şekilde, Güney Amerika’daki ülkelerden Brezilya, her yıl binlerce kargo hırsızlığı olayını bildirmekte ve bu da bölgesel ekonomi ve tedarik zinciri güvenliğini önemli ölçüde etkilemektedir.
Uluslararası Lojistik ve Yurt Dışı Kargo Hırsızlığı Üzerine Raporlar
TAPA (Transported Asset Protection Association) gibi kuruluşlardan gelen raporlar, hırsızların pazar talepleri ve ekonomik koşullara göre hedefleri ne şekilde değiştirdiklerini vurgulamakta ve işletmelere riskleri anlama ve azaltma konusunda değerli içgörüler sağlamaktadır. Bu kapsamda:
Kargo Hırsızlığı Türleri:
- Araç Kaçırma: %26
- Tesisten Hırsızlık: %23
- Araçtan Hırsızlık: %17
- Diğer: %15
- Kirlenmiş Kargo Durumu (yani, hırsızlık araç içindeki sağlam konteynerlerden yapıldığı kargo): %7
- Siber Yollarla Kargo Hırsızlığı: %7
- Dolandırıcılık: 5%
En Çok Çalınan Mallar:
- Yiyecek ve İçecek: 14%
- Tarım: 12%
- Elektronik: 10%
- İnşaat Malzemeleri: 9%
- Yakıt: %7
- Otomotiv Ürünleri: 6%
- Diğer: 42%
Kargo Hırsızlığının En Çok Olduğu Ülkeler:
- Brezilya
- Hindistan
- Meksika
- Rusya
- Almanya
- Amerika Birleşik Devletleri
- Birleşik Krallık
Yurt Dışında Kargo Hırsızların Taktiklerinin Analizi
- Güç Kullanımı: Yüksek oranda şiddet içeren suçların yaşandığı ülkelerde kaçırma ve silahlı hırsızlık birincil endişe kaynakları arasında yer almaktadır.
- Aldatma: Sahte kimlikler ve belgeler kullanılarak nakliye ve lojistik şirketlerini yanıltmak veya dolandırmak için giderek daha sofistike yöntemler kullanılmaktadır.
- İçeriden İşbirliği: Bazı durumlarda, şirketlerin veya limanların içinden çalışanlar hırsızlara bilgi veya erişim sağlayarak hırsızlığı kolaylaştırabilmektedir.
- Siber Saldırı: Hackerlar, kesin ve stratejik hırsızlıklar yapabilmek için sevkiyatlar hakkında bilgi toplamak amacıyla sistemlere sızabilir.
Kargo Hırsızlığının Küresel Tedarik Zincirlerine Etkisi
Kargolarda yapılan hırsızlık, uluslararası tedarik zincirinde şunlara yol açabilir:
- Teslimat Gecikmeleri: Zamanında tedarik zincirlerini etkileyebilir.
- Artan Maliyetler: Ek güvenlik önlemleri ve sigorta primleri işletme maliyetlerini artırır.
- İtibar Zararı: Kargo hırsızlığından muzdarip olan şirketler müşteri güvensizliğiyle karşı karşıya kalabilirler.
Yurt Dışındaki Kargo Hırsızlığını Önlemek İçin Yapılacaklar
Tırlardan Yapılan Kargo Hırsızlığı için:
- Nakliye Şirketlerini Doğrulama: Nakliye şirketinin meşruluğunu onaylamak, iletişim bilgileri ve operasyonel durumları üzerine kontroller yapmak hayati önem taşır.
- Ön Uyarılar Kurma: Sürücünün detaylarının ve randevu zamanlarının önceden bilinmesi, karışıklığı ve yetkisiz alımları önleyebilir.
- Kimlikleri Kontrol Etme ve Kaydetme: Sürücü kimlikleri gerçek sürücü ile doğrulanmalı ve tüm kimlik bilgileri geçerli ve güncel olmalıdır.
- Gönderim ve Nakliye Personelini Eğitme: Çalışanlar, şüpheli davranışları tanıma konusunda eğitilmeli ve uyumsuzlukları sorgulamaya teşvik edilmelidir.
- Şuç Kaydı Taraması Yapma: Taşıyıcılar, mümkün olan yerlerde suç geçmişi incelemeleri de dahil olmak üzere kapsamlı çalışan arka plan kontrolleri yapmalıdır.
- Kameralar Kurma: Ana noktalarda görsel gözetim, bir olay durumunda sürücünün görüntülerini kaydedebilir.
- Kimlik Belgesi Kaydetme: İzin veriliyorsa, kimliklerin fotoğraflarını çekmek veya kopyalarını almak, sonraki soruşturmalar için kritik olabilir.
- Sözleşmeler ve Sigortalar: Taşıma ve nakliye sözleşmelerinde güvenlik maddeleri net bir şekilde belirtilmeli. Yeterli sigorta kapsamı olmalı, böylece hırsızlık durumunda telafi edilebilir.
- GPS Takibi: Gönderinizi veya teslim alacağınız malı anlık takip edebilmelisiniz.
Konteyner Kargo Hırsızlığı için:
- Uyumlu Mühür Kullanımı: Konteynerler, yetkisiz girişi caydırmak için ISO 17712’ye uygun cıvata veya kablo mühürleriyle mühürlenmelidir.
- Kapı Güvenliğini Artırma: T-bar kapı kilitleme cihazları, yetkisiz erişimi daha zor hale getirerek ek güvenlik sağlayabilir.
- Düzenli Kontroller Yapma: Mühürler ve kilitleme cihazları tüm duraklarda kontrol edilmeli ve her denetim ayrıntılı bir şekilde kaydedilmelidir.
- Stratejik Yükleme: Kargonun trenin motoru veya ön kısmına yakın yüklenmesi ve vagonlarda kapıdan kapıya yerleştirilmesi müdahale riskini azaltır.
- GPS Takibi Uygulama: GPS cihazları, konteynerlerin yerlerini izleyebilir ve yetkisiz hareketlere karşı uyarı verebilir.
- Alarm Sistemleri: Kapılar açıldığında alarm tetikleyen cihazlar, personeli olası hırsızlıklara karşı uyarabilir.
- Tepki Protokolleri Geliştirme: Güvenlik ihlallerine hızlı bir şekilde müdahale edilmesini ve kaybın azaltılmasını sağlamak için net prosedürler oluşturulmalıdır.
- Personeli Eğitme: Personel, konteynerleri incelemekte ve müdahale veya düzensizlik belirtilerini tanımakta iyi eğitilmiş olmalıdır.
- Güvenlik: Limanlar ve Garlar, yetkisiz erişimi önlemek için çevrili, iyi aydınlatılmış, muhafızlar tarafından devriye gezen ve CCTV tarafından izlenen, kontrol edilen giriş noktalarına sahip olmalıdır.
Kargo Hırsızlığı Sonrası Sorumluluklar ve Acil Eylemler
- Lojistik Sağlayıcılar: Kayıtları tutmalı, olayı yetkililere bildirmeli ve soruşturmalarla işbirliği yapmalıdır.
- Şirketler: Hırsızlık olaylarına yönelik acil durum planlarına ve hızlı yanıt ekiplerine sahip olmalıdır.
- Emniyet Güçleri: Çalınan malları geri kazanmak ve suçluları yakalamak için hızlı hareket etmelidir.
Yurt Dışında Kargo Hırsızlığı İçin Tazminat
Çoğu işletme, kargo hırsızlığından kaynaklanan kayıpları geri kazanmak için sigortaya başvurur. Süreç genellikle şu adımları içerir:
- Talepte Bulunma: Hırsızlığın ayrıntılı bir hesabını ve kaybedilen eşyaların değerini sağlayın.
- Kanıt Toplama: Taşıma kayıtları ve güvenlik kayıtları gibi tüm ilgili belgeleri toplayın.
- Soruşturma: Sigortacılar genellikle talepleri doğrulamak için kendi soruşturmalarını yürütürler.
- Uzlaşma: Gerekirse, tazminat şartlarını sigortacılarla veya gerekliyse hukuki yollarla müzakere edin.
Kargo Hırsızlığı için Tazminat Elde Etmede Avukatların Rolü
Her ülkenin iç hukuk yapısı farklı olması sizi oldukça yorar ve yabancı dil doğru bilgilere ulaşmanızı geciktirebilir. Bunun yanında işlemlerin uzaktan yapılmaya çalışılması oldukça zor bir işlemdir. İlgili ülkeye gitmeniz ise size ekstra maliyet doğurur.
Uluslararası hukuk avukatları, kargo hırsızlığı mağdurlarının karmaşık uluslararası hukuk çerçevelerinde etkin bir şekilde yol almasını sağlama ve adil ve zamanında tazminat güvence altına alınmasında kritik bir rol oynar.
Avrupa’da Avukat Hukuk Bürosu’nun Hizmetleri
50’den fazla ülkede partner hukuk büroları ve alanında uzman tazminat davası avukatları ile çalışan firmamız, yurt dışında kargonuzun çalınması veya nakliye esnasındaki hırsızlık vakalarında en büyük destekçiniz olacaktır.
Tecrübeli avukatlarımız olayı detaylı inceler ve sigorta şirketlerinden azami tazminatı almanız için tüm süreci sizin adınıza yürütür. Bunun için ise iletişime geçmeniz yeterli.